Hyper personalisation

Gebruik jij het al, Hyperpersonalisatie? 10 jaar geleden kwam je er misschien mee weg om alleen maar de naam te gebruiken om je mailing te personaliseren. Tegenwoordig verwacht je klant veel meer! Alles moet afgestemd en gekoppeld zijn om een zo goed mogelijke “customer experience” neer te zetten. Hoe doen je collega’s dit in de harde praktijk? Eén waarin doelen gehaald moeten worden, er geen mega budgetten zijn, het management met een heel scherp oog meekijkt én je klant het niet meer pikt om dood gebannerd te worden. Michiel van Gaalen van Oxyma  Klantinzichten spelen een belangrijke rol in het bepalen [...]